Im Rahmen des Projekts STARFISH, gefördert durch die Stiftung Innovation in der Hochschullehre, machte sich die TH Nürnberg zum Auftrag, die digitale Lehre an der Hochschule grundsätzlich zu ermöglichen. Nach den Erfahrungen aus der Corona-Zeit wurden die Defizite einer digitalen Abbildung von Lehre für alle sichtbar – nun galt es Lösungen dafür zu erarbeiten und miteinander zu verzahnen.

Ein Teil dieser Bemühungen stellt die Bereitstellung von digitaler Lehrtechnologie dar, die es erlaubt, Online- oder Hybridveranstaltungen zu halten. Das Team erkannte bereits in der Konzeptionsphase, dass es nicht „die eine“ prototypische Lehrveranstaltung gibt, für die man entwickeln muss. So wurden vier Bedarfssituationen konstruiert, welche sich in folgender Tabelle (Abb. 1) abbilden:

Zielgruppengerecht: Die Zielgruppen für das Set umfassen sowohl Lehrende als auch Studierende. Da in diesem Szenario Bedarfe für hybride Lehre vor allem durch die Studierenden entstehen, müssen sie lernen diese Bedarfe auch zu äußern. Auch die Lehrenden müssen darauf vorbereitet sein, Bedarfe entgegenzunehmen, um eine Ausleihe zu initiieren. Das Handling der Geräte muss Einfachheit, Niederschwelligkeit und Freude an der Nutzung suggerieren.

Schnelle Verfügbarkeit: Bei spontanen Bedarfssituationen sollte die Zielgruppe in der Lage sein, das Set ohne Vorlauf abzuholen. Eine Ausleihe muss unkompliziert in der Nähe des Bedarfs erfolgen.

Geeigneter Funktionsumfang: Die Lösung muss keine perfekte Performance umfassen, sondern frei nach der 80/20-Regel nur 80% der Funktionen abbilden, diese aber verlässlich und unkompliziert. Das bedeutet in unserem Fall: Große Teile der Kursteilnehmerinnen sowie die Dozenten sollten durch Online-Teilnehmende erfassbar sein (Stimmung erfassen, Sprecherinnen erfassen). Online-Teilnehmende sollten hörbar sein und normale Sprechlautstärke verstehen können. Unterrichtssituationen wie Vortragsverfolgung und Gruppenarbeit sollten abgebildet werden können.

Einfache Handhabung/Aufbau: Bei spontanen hybriden Lehrsituationen muss davon ausgegangen werden, dass sich die Lehrenden nicht in die Technologie einarbeiten konnten sowie einen gewissen Stress empfinden, da sie vor einer neuen Situation stehen. Also sollte die Bedienung und der Aufbau selbsterklärend und intuitiv möglich sein.

Lernfähigkeit: Da das Entwicklungsteam auf Basis vieler ungeprüfter Annahmen gestaltet, sollte das Set und sein „Betriebssystem“ lernfähig sein. Feedback wird benötigt, um Probleme mit Technik und Bedienung in nächsten Iterationen bearbeiten zu können.

Kommunizierendes Angebot: Das Angebot muss in der Lage sein, bestimmte Informationen an seine potenziellen Nutzerinne weiterzugeben, um sich selbst im öffentlichen Raum zu „bewerben“ und das gewünschte Nutzungsverhalten zu beeinflussen.

Um zu erkennen mit welchen Schwierigkeiten sich Nutzerinnen des Geräts auseinandersetzen müssen, führten das Team erste Usabilty-Tests durch und fand unter anderem folgende Dinge heraus:

• Die nicht benötigten Anschlüsse verwirren Nutzerinnen und provozieren Fehlverkabelung
• Anschlüsse mit gleicher Buchse (USB-C), aber unterschiedlichem Zweck (Strom/Daten) werden verwechselt
• Der Aufbau funktioniert oft nach dem Schema Trial&Error, oft unstrukturiert, Unsicherheiten stellen sich ein und multiplizieren sich
• Fehler entstehen auch dadurch, dass das Gerät in der Konferenzsoftware nicht ausgewählt wurde
• Der Einschalter muss mindestens 3 Sekunden gedrückt werden, damit das Gerät startet – das führt zur Fehlannahme, dass das Gerät nicht funktionsfähig sei
• Einfache farbliche Markierung von Kabeln und Buchsen reicht bei der Zuordnung nicht aus

Das Test-Setup bestand aus:

• Einem Netzteil zur Geräte-Stromversorgung mit USB-C-Anschluss
• dem eigenen Dienstrechner (Laptop)
• einer Kandao-Meeting 360° (mit Aufklebern farbcodiert)
• Einem USB-C-zu-USB-C-Kabel (mit Aufklebern farbcodiert)
• Einem USB-A–zu-USB-C-Kabel (mit Aufklebern farbcodiert)

Als Folge der ersten Usability-Erkundungen wurden Modifikationen am Equipment vorgenommen sowie ein passender ausgepolsterter Transportkoffer angeschafft. Im Detail:

• Nicht benötigte Anschlüsse und Bedienelemente am Gerät wurden abgeklebt und sind nicht mehr nutzbar (Funktionseinschränkung)
• Die beiden benötigten – sich aber ähnelnden Buchsen wurden mit unterschiedlichen Farben markiert (Lack)
• Es wurden entsprechende Kabel angeschafft, deren Stecker mit den Farben der Geräte-Buchsen korrespondieren, um ein intuitiv richtiges Verkabeln zu fördern
• Die Kabel und Buchsen wurden beschriftet, um die Zuordnung redundant zu gestalten (Beschriftungsgerät)
• Eine kurze Aufbauanleitung ist das erste, was beim Öffnen des Gerätekoffers ins Auge sticht. Ein schrittweiser Aufbau ersetzt den unstrukturierten Aufbau. Alle Teile wie Kabel, Geräte, Buchsen werden noch einmal schematisch dargestellt (weitere Redundanz)
• Die Einstellungen in der Software werden in der Aufbauanleitung als abschließender Schritt mit aufgenommen
• Der Einschaltknopf wird mit dem Hinweis auf die Einschaltzeit beschriftet
• Alle Zubehörteile wurden in der Farbe „gelb“ angeschafft, um sie intuitiv als zusammengehörig zu erkennen und nicht eingeräumte Zubehörteile leichter im Raum zu identifizieren
• Eine Fotografie zeigt, wie der Koffer im Standardzustand aussieht: Das erleichtert das Einräumen und unterstützt die Überprüfung auf Vollständigkeit
• Rollenkarten wurden zur didaktischen und pädagogischen Unterstützung eingeführt (siehe Folgeabschnitt)
• Eine Verlängerungs-Steckerleiste wurde dem Set hinzugefügt, um in ungeeigneten Räumen, die Raumkamera gut positionieren zu können
• Ein gepolsterter Transportkoffer wurde angeschafft. Er sollte die Geräte aufnehmen können und in den Ausleihschrank passen, der parallel gestaltet wurde. Er ist ebenfalls in gelb gehalten, und wurde beschriftet.

Redundanz: Funktionen und Verhaltensweisen, die wichtig für das Funktionieren des Sets sind, werden redundant gestaltet. Das bedeutet, dass Verhaltensweisen mindestens doppelt, wenn nicht 3-4-fach unterstützt werden. Beispiel: Zusammenpacken des Sets. Wird unterstützt durch:

• Gelbe Farbe des Zubehörs (Auffälligkeit, Zusammengehörigkeit)
• Fotografie des zusammengepackten Sets (Ordnung)
• Nummerierung der Inhalte (Abzählen)
• Definierter Platz in der Polsterung (Zuordnung)
• Unterstützende Studi-Aufgabe auf Rollenkarte

Mapping: Zuordnungen geschehen oft via Mapping – also reale Objekte oder Anordnungen werden durch andere Elemente repräsentiert. So wird etwa die Einsortierung der Set-Elemente auf einer Schema-Grafik dargestellt. Auch die korrespondierenden Farben von Steckern und Buchsen implizieren eine Zugehörigkeit und Verbindung.

Einbettung: Auch technische Geräte und Setups sollten in menschliche Verhalten, technisch-räumliche Strukturen und Kommunikationskanäle eingebettet sein. Hierzu haben wir vor allem die implizite und explizite Kommunikation im Set (Beschriftungen, Cheat Sheet, Codierungen) berücksichtigt. Aber auch die Information und Anweisung für Fakultäten und Studivertretungen war gleichberechtigter Teil der Entwicklungsarbeit. Weitere Elemente, die bei der Einbettung eine Rolle spielten:

• Ausleihliste und Kontakterlaubnis
• Gestaltung und Schließung des Aufbewahrungsschranks
• Folienpräsentation für Lehrende, Verwaltung und Studis
• Website und Feedbackformular

Auch didaktische und pädagogische Erwägungen hielten in die Gestaltung des Sets Einzug. In einer Veröffentlichung zu den STARFISH-Digitalisierungsmaßnahmen (Didaktiknachrichten 2024, 1) findet sich eine Tabelle mit Hürden, die Lehrende bei der Durchführung hybrider Lehrveranstaltungen empfinden. Zwei Aspekte aus der Tabelle wurden mit in das Konzept aufgenommen: Die Möglichkeit der Rollenverteilung unter Einbeziehung Studierender (Zeile 3, rechte Spalte) um das Problem der gleichzeitigen Steuerung für online und in Präsenz Teilnehmende zu adressieren. Weiterhin wurde auf den Aspekt der fehlenden Technikkompetenz eingegangen (Zeile 3, linke Spalte).

Die Kommunikationsarbeit im Rahmen des Hybrid-Sofort-Sets dient hauptsächlich den Zwecken:

• Information: Beteiligte darüber informieren, dass es das Angebot gibt und wie es generell genutzt werden kann
• Projektsteuerung: Absprachen mit Verantwortungsträgerinnen
• Verhaltenssteuerung: Anweisung, wie genau das Set genutzt, vor- und nachbereitet, übergeben werden soll

Folgende Kommunikationsmaßnahmen wurden ergriffen:

Beklebungen

• Beschriftung Kabel, Koffer und Buchsen
• Beklebung Aufbewahrungsschrank

Materialien

• Aufbauanleitung/Cheat Sheet
• Rollenkarten
• Ausleihliste/Einverständniserklärung
• Folienpräsentation
• Poster für längerfristige Information der Nutzerinnen in Fakultäten und Fachschaften

Benachrichtigungen

• Information der Studierenden (E-Mail + Anhang)
• Information der Lehrenden (E-Mail + Anhang)
• Information und Einverständnis Fakultäten (E-Mail + Anhang)
• Ankündigung Hochschulgemeinschaft

Namensgebung

Der erste Arbeitstitel „Notfall Hybrid Box“ wurde in „Hybrid Sofort Set“ abgeändert. Grund dafür war ein Reframing-Prozess, bei dem das Team versuchte, die digitalen Lehrtechniken aus der Corona-Erzählung herauszuholen. Digitale Lehrveranstaltungen entwickelten sich bereits vor der Pandemie, bekamen aber in der Corona Zeit die Konnotation ein „Ersatz“ für „richtige“ Lehrveranstaltungen zu sein. Doch hybride und digitale Lehre hat sich für das Team als eigenständiges Entwicklungsfeld – vor allem in einer angemessenen hybrid-geeigneten Didaktik -abgebildet und soll nicht mehr als „Konkurrenz“ oder „kleine Schwester“ von Präsenzlehre operieren.

Begleitend zur Entwicklungsarbeit, fielen auch unterstützende Arbeitspakete an, die hier kurz erläutert werden:

Gestaltung: Grafische Gestaltung der Materialien und Beschriftungen

Facility Management: Anbringung des Aufbewahrungsschranks, Standortsuche/-konflikte

Schließung: Bestellung eines speziellen Schließzylinders für die Hörsäle, Einbau

Brandschutz: Standort-Check und Vorgaben des Brandschutzes, Konflikte Signaletik

Recherche und Einkauf: Schrank, Koffer, Kabel, Netzteile, Mehrfachstecker, USB-Adapterstücke

Dokumentation: Verfassen dieses Textes zum Wissenstransfer

Partizipative Erkundungen: Gemeinsame Bedarfserkundung mit Studis, Befragung Medienverleih (Erfahrungen Ausleihe Lehrmittel)

Druck: Drucken, Beauftragen, Plotten, Aufkleben der Klebefolien